Vinvo — pós-venda que reduz churn e aumenta LTV
Do onboarding às renovações, ajudamos seu time a estruturar um pós-venda previsível, orientado a métricas e focado em retenção e expansão da base.
com o comprador em resultado escalável
Pós-venda imobiliário em white label, do contrato à entrega.
Um único sistema para a construtora criar portais white label com domínios personalizados por empreendimento, onde o comprador acompanha a obra com fotos, chamados e solicitações de personalize em tempo real.
Tudo conectado à gestão de filiais, equipes e permissões por cargo — e com uma IA integrada ao WhatsApp que responde dúvidas sobre a obra, atualizações e ainda abre e gerencia chamados pelo chat.
Portais white label por empreendimento
Logo, cores e domínio da sua construtora, com acesso por comprador para acompanhar obra, documentos, boletos, chamados e personalize da própria unidade.
IA no WhatsApp + obra, chamados e personalize
O comprador pergunta pelo WhatsApp e a IA responde sobre status da obra, envia fotos, consulta personalizações e abre ou atualiza chamados, sempre respeitando as permissões do sistema.
Indicadores do pós-venda imobiliário
Compradores ativos nos portais
78%
Satisfação média (NPS pós-obra)
71
Redução de ligações sobre status da obra
-42%
Chamados resolvidos via WhatsApp
63%
Um agente que responde, gerencia e notifica direto no WhatsApp.
A IA funciona como um atendente digital da construtora: ela lê os dados reais do sistema (obra, chamados, personalize e cadastro) para responder perguntas, abrir e atualizar tickets e avisar o comprador sempre que houver novidades importantes.
Respostas inteligentes 24/7
Status da obra, previsão de entrega, histórico de chamados, personalizações aprovadas e pendentes — tudo respondido em segundos, sem depender do plantão.
Gestão de chamados pelo chat
O comprador pode abrir, detalhar, anexar fotos e acompanhar chamados pelo WhatsApp. A IA cria e atualiza automaticamente dentro do sistema da construtora.
Notificações proativas
Sempre que uma nova foto da obra é publicada, um chamado muda de status ou uma personalização é aprovada, o comprador recebe um aviso automático no WhatsApp.
Menos ruído para o time interno
A IA absorve o volume de dúvidas repetitivas; engenharia e assistência técnica olham para o painel com os chamados já organizados por empreendimento, filial e prioridade.
Exemplos de fluxo no WhatsApp
Perguntas sobre a obra
“Em que etapa está a obra do meu apartamento?”
A IA responde com etapa atual, próxima fase, data da última atualização e link para as fotos no portal.
Abertura e acompanhamento de chamados
“Quero abrir um chamado sobre infiltração na suíte.”
A IA coleta detalhes, registra o chamado, envia o protocolo e notifica o comprador quando o status mudar.
Personalize e cadastro do comprador
“Quais personalizações do meu empreendimento já foram aprovadas?”
A IA lista opções aprovadas, em análise e reprovadas, com valores e prazos, e pode direcionar o comprador para novas solicitações.
Uma jornada clara para o comprador, do estande ao pós-obra.
Da assinatura do contrato até a entrega das chaves, o comprador acompanha tudo em um portal próprio: obra, documentos, chamados, personalize e comunicação com o time — sem perder contexto.
Construtora, filiais e cargos
Cadastro de filiais, equipes e perfis de acesso (engenharia, assistência, comercial) com permissões únicas por cargo e empreendimento.
White labels e domínios por obra
Criação de portais personalizados por empreendimento com domínio próprio, layout da marca e acesso individual para cada comprador.
Obra, personalize e chamados em tempo real
Linha do tempo da obra com imagens, abertura e acompanhamento de chamados, solicitações de personalize e avisos importantes em um só lugar.
Atendimento inteligente 24/7
Comprador pergunta no WhatsApp, a IA consulta o sistema e responde sobre a obra, chamados e personalizações, abrindo e atualizando registros automaticamente.
Um squad dedicado à experiência do comprador.
Engenharia, assistência técnica, comercial e atendimento enxergando o mesmo painel: evolução da obra, chamados, personalize e uso da IA no WhatsApp em cada empreendimento.
- Playbooks de atendimento para pós-obra, assistência e personalize.
- Relatórios por empreendimento, filial e equipe, com foco em SLA e satisfação.
- Monitoramento de chamados recorrentes para atacar problemas de obra na raiz.
"O pós-obra virou um diferencial da construtora"
"Antes, cada comprador ligava direto para o plantão. Hoje, eles acompanham tudo pelo portal e pelo WhatsApp. A equipe foca em resolver chamados e não em responder as mesmas dúvidas o dia todo."
Diretor de Atendimento – construtora residencial
O que as construtoras dizem depois da entrega.
Mais do que entregar a chave, é manter o relacionamento vivo. Veja como o pós-venda digital impactou a experiência dos compradores em diferentes empreendimentos.
Pós-venda virou argumento de venda do empreendimento.
“Usamos o portal e a IA no WhatsApp como diferencial na hora de vender. O comprador sabe que terá transparência da obra e um canal direto com a construtora.”
Menos ligações, mais obra andando.
“Reduzimos drasticamente as ligações para saber ‘como está a obra’. As atualizações com fotos e o histórico de chamados deixaram tudo muito mais organizado.”
Compradores mais próximos da construtora.
“Com os portais por empreendimento e o WhatsApp inteligente, o cliente acompanha tudo e sente que faz parte da obra. Isso muda completamente a percepção de valor.”
Equipe interna com mais clareza.
“Hoje engenharia, assistência e comercial enxergam os mesmos dados. Sabemos quais empreendimentos estão saudáveis e onde precisamos atuar.”
Pós-obra que realmente fecha o ciclo.
“Depois que passamos a centralizar tudo no sistema, o comprador não fica mais perdido entre WhatsApp de corretor, e-mail e telefone da obra.”
O que muda na prática na sua operação de pós-obra.
Não é só sobre ter um portal bonito. É sobre reduzir ruído, organizar chamados, dar transparência da obra e usar a IA a favor da equipe para que o comprador se sinta cuidado em cada etapa.
Comprador acompanha a obra de verdade
Linha do tempo com imagens, documentos e histórico de chamados, reduzindo insegurança e perguntas repetidas sobre etapas e prazos.
Equipe menos operacional, mais estratégica
A IA responde dúvidas simples no WhatsApp, enquanto a equipe foca em resolver chamados e problemas de obra que realmente importam.
Filiais, cargos e acessos organizados
Cada perfil acessa o que precisa: engenharia atualiza obra, assistência gerencia chamados, comercial acompanha satisfação por empreendimento.
Marca lembrada depois da entrega
Um pós-venda estruturado gera confiança, abre espaço para indicação, recompra e novos empreendimentos com a mesma base de compradores.
Quando o comprador sabe onde acompanhar a obra, abrir chamados e falar com a construtora, diminuem ruídos, conflitos e ruídos em grupos de WhatsApp paralelos.
O resultado é uma base mais tranquila, com sensação de cuidado e acesso fácil às informações importantes da jornada de pós-obra.
Como o comprador fala com a construtora no dia a dia.
Portais por empreendimento, IA no WhatsApp e painel interno trabalham juntos para deixar claro onde acionar, em qual canal e o que esperar de retorno.
White label por empreendimento
O comprador acompanha a obra, documentos, personalize e chamados em um endereço com a marca e domínio da construtora.
IA conectada ao sistema
Dúvidas rápidas, status da obra, histórico de chamados e personalize respondidos pela IA, 24/7, sempre em cima dos dados reais.
Painel da construtora
Engenharia, assistência e coordenação acompanham indicadores, filas de chamados e satisfação por empreendimento e filial.
FAQ rápido sobre o sistema
Algumas dúvidas comuns de construtoras na primeira conversa.
Em quanto tempo consigo lançar um portal de empreendimento?
Em poucos dias você já pode ter portais ativos com branding, domínios e unidades cadastradas. A partir daí, é só alimentar a obra com imagens e configurar a IA.
A IA no WhatsApp substitui meu time?
Não. Ela cuida das dúvidas repetitivas e operacionais, enquanto seu time foca em casos complexos, vistoria, entrega e relacionamento com o comprador.
Como funciona a gestão de filiais e permissões?
Você define quais empreendimentos cada filial enxerga e quais ações cada cargo (engenheiro, coordenador, assistente etc.) pode executar dentro do sistema.
Veja o pós-venda imobiliário funcionando dentro do produto.
Mostramos como o painel da construtora, os portais dos compradores e a IA no WhatsApp se conectam para dar visibilidade total da jornada de pós-obra.
Passe o mouse ou toque sobre cada link para ver uma prévia da tela. Depois você pode substituir as imagens em public/ pelos prints reais do seu sistema.
Indicadores de pós-venda
Aumento médio de retenção
+27%
NPS médio após 3 meses
71
Redução de tickets recorrentes
-38%
Tempo médio de resposta
< 5 min
Pós-venda na prática
Vamos estruturar o pós-venda da sua operação?
Conte o cenário atual, principais desafios com retenção e expansão e desenhamos juntos um plano de pós-venda para os próximos meses.